Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 juin 2026, version 1.1
Filtrabio attache une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Cette page décrit, en termes clairs, ce que nous collectons, pourquoi, comment vous gardez la main, et comment nous contacter en cas de question.
1. Responsable de traitement
ARALIS, société par actions simplifiée (SAS), exploitant l'enseigne « FILTRABIO FRANCE » (marque « Filtrabio »), SIREN 842 903 999
34 rue du Pré Magné, 69126 Brindas, France
Contact général : contact@filtrabio.fr
Contact RGPD / protection des données : contact@filtrabio.fr
2. Quelles données sont collectées
Selon votre interaction avec le Site :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (uniquement si vous nous les transmettez via un formulaire d'inscription, de devis ou de commande).
- Adresse postale : pour la livraison ou l'analyse d'eau locale liée à votre commune.
- Données de commande et d'abonnement : produits souscrits, historique, données de facturation et de paiement (les coordonnées bancaires complètes sont traitées par nos prestataires de paiement, voir section 5).
- Mesure d'audience : statistiques de navigation (pages vues, source de visite, durée) via Google Analytics 4, encadré par Google Consent Mode v2. Ces mesures ne sont activées qu'après votre accord sur le bandeau de consentement ; tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure n'est posé.
- Mesure de la publicité : si vous arrivez sur le Site via une publicité Google, un identifiant de clic (
gclid) et, le cas échéant, une adresse e-mail pseudonymisée (hachée) peuvent être transmis à Google Ads pour mesurer les conversions. Activé uniquement après votre consentement à la finalité « publicité ». - Identifiant d'appareil (cookie 1st-party
filtrabio_device_id) : posé uniquement après votre décision sur le bandeau de consentement, pour mémoriser votre choix et permettre la révocation à tout moment.
Le détail des cookies figure dans la Politique de gestion des cookies.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|
| Gestion de la relation client (commandes, abonnements, SAV) | Exécution du contrat | 10 ans après la dernière commande (Code de commerce) |
| Newsletter et communications marketing | Consentement | 3 ans après le dernier contact actif |
| Mesure d'audience (Google Analytics 4) | Consentement | 13 mois maximum |
| Mesure des conversions publicitaires (Google Ads) | Consentement | 13 mois maximum |
| Tracking comportemental nominatif | Consentement explicite | 13 mois maximum, jusqu'à révocation |
| Preuve du consentement | Obligation légale (RGPD) | 5 ans après révocation |
4. Cookies et traceurs
Le bandeau qui apparaît à votre première visite vous permet de choisir, finalité par finalité, ce que vous acceptez. Aucun cookie non strictement nécessaire n'est posé tant que vous n'avez pas tranché. Le bouton « Tout refuser » est aussi visible que le bouton « Tout accepter », conformément à la Recommandation CNIL du 17 septembre 2020.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » (ou via l'icône en bas à droite de l'écran sur ordinateur). La liste complète des cookies posés et leurs durées figurent dans la Politique de gestion des cookies.
5. Destinataires des données
Vos données restent chez Filtrabio. Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mail, paiement, outils internes) sont liés par contrat, dans le respect du RGPD :
- Infomaniak (Suisse) — hébergement web et base de données.
- Brevo (France) — envoi d'e-mails transactionnels et newsletter.
- ProAbono / GoCardless (Royaume-Uni) — gestion des abonnements et prélèvements SEPA.
- Stripe (Irlande, données traitées en UE) — paiements ponctuels.
- Google Ireland / Google LLC — Google Analytics 4 (mesure d'audience) et Google Ads (mesure des conversions), activés uniquement après votre consentement.
- Google Workspace (Google Ireland / Google LLC) — outils internes (messagerie Gmail, Agenda, Drive) utilisés par notre CRM pour la gestion de la relation client (échanges d'e-mails, rendez-vous, stockage de documents client).
Les services Google peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis : Google LLC adhère au cadre EU-US Data Privacy Framework et applique les clauses contractuelles types de la Commission européenne. En dehors de Google, aucune donnée n'est transférée vers un pays n'offrant pas un niveau de protection équivalent. (Infomaniak est établi en Suisse, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat par la Commission européenne ; le Royaume-Uni bénéficie également d'une décision d'adéquation.)
6. Sécurité des données
Filtrabio met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés (notamment hébergement sécurisé, contrôle des accès, chiffrement des informations sensibles le cas échéant). En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, Filtrabio en informe la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées, dans les conditions prévues par le RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment d'un droit :
- d'accès à vos données ;
- de rectification ;
- d'opposition au traitement ;
- de portabilité ;
- d'effacement — par défaut nous anonymisons votre fiche tout en conservant les statistiques agrégées (votre passage anonyme reste compté, sans être rattachable à vous). Sur demande explicite, nous procédons à la suppression complète, sous réserve des obligations légales (factures comptables, 10 ans) ;
- de retirer votre consentement à tout moment ;
- de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
- d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Pour exercer ces droits, contactez-nous (section 8). Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité.
8. Contact
Toute demande relative à vos données : contact@filtrabio.fr. Nous vous répondons sous un mois maximum, conformément à l'article 12 du RGPD (délai prolongeable de deux mois pour les demandes complexes, avec information préalable).
9. Mineurs
Le Site et les services Filtrabio s'adressent à des personnes majeures (ou à des professionnels). Filtrabio ne collecte pas sciemment de données relatives à des mineurs sans le consentement des titulaires de l'autorité parentale.
10. Décision automatisée et profilage
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard, ou vous affectant de manière significative, n'est prise sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Les outils de diagnostic et d'analyse d'eau proposés sur le Site sont fournis à titre informatif et indicatif et ne constituent pas une telle décision.
11. Évolution de cette politique
Cette politique peut évoluer pour suivre les évolutions légales et celles de nos services. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de changement matériel, nous vous redemanderons votre consentement via le bandeau.